四章 : 我没那么讲究(1/4)
现在酒店之所以有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一、🐕⛙安保把酒店最尊贵的客人得罪了,🃡服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏🌾🄮,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当🂽贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店🐕⛙高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟⚊🏪🜻小🂿🔡🂋鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的⛆😊意愿,只能死马就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字📓🚗未提。🈭🁤🇲
迟小鱼不明🁅所以⛆😊,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周☘欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:📱“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就⛛🛇行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么🄁🝲要安排我当客人的贴身管家啊?☤🁘🆁”
周欣愁眉苦🁅脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊🛥🞛。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那🃡么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道😤。
周欣:🄢⚳“谁知📠道客人怎么想🗞🜭的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑🂽一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多🝳🏒少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,⛆😊她从🞉小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周🗋欣看迟小鱼发📱懵⚊🏪🜻,拉住她的手去了更衣室。
一、🐕⛙安保把酒店最尊贵的客人得罪了,🃡服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏🌾🄮,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当🂽贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店🐕⛙高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟⚊🏪🜻小🂿🔡🂋鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的⛆😊意愿,只能死马就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字📓🚗未提。🈭🁤🇲
迟小鱼不明🁅所以⛆😊,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周☘欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:📱“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就⛛🛇行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么🄁🝲要安排我当客人的贴身管家啊?☤🁘🆁”
周欣愁眉苦🁅脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊🛥🞛。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那🃡么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道😤。
周欣:🄢⚳“谁知📠道客人怎么想🗞🜭的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑🂽一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多🝳🏒少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,⛆😊她从🞉小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周🗋欣看迟小鱼发📱懵⚊🏪🜻,拉住她的手去了更衣室。