一十二章 : 我没那么讲究(1/4)
现在酒店之所以有些乱套,是因为🙁🙗酒店面临着两件最棘📙手🎞的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服🃱🛦务业得罪客人那可是大忌,传出去🚞🔜🁚对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理💣📫🝳好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴🝰🎵身管家🅆实在不妥当。🞬🗐🚳
酒店高层开👐🞹了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小👥鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违🌎♥背客人的意愿,只🟥🟐🜕能死马就当活马🃱🛦医吧!
周欣电话通知迟🖬🕮🍁小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到了🞁🞁酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位🜝🃌🖔特别尊贵的客人🏵,你以后就是🞿🙹🏓他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让🚕📍你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍👥不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的,在电梯看🃱🛦到你的照片,就点名让你做贴身管家。🝼🐟”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一♱🌈☰件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,🖬🕮🍁她从小脑子就笨,培训又那么🗞🜲急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧🜉⛹着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住她的手去了更衣室。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服🃱🛦务业得罪客人那可是大忌,传出去🚞🔜🁚对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理💣📫🝳好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴🝰🎵身管家🅆实在不妥当。🞬🗐🚳
酒店高层开👐🞹了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小👥鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违🌎♥背客人的意愿,只🟥🟐🜕能死马就当活马🃱🛦医吧!
周欣电话通知迟🖬🕮🍁小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到了🞁🞁酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位🜝🃌🖔特别尊贵的客人🏵,你以后就是🞿🙹🏓他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让🚕📍你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍👥不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的,在电梯看🃱🛦到你的照片,就点名让你做贴身管家。🝼🐟”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一♱🌈☰件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,🖬🕮🍁她从小脑子就笨,培训又那么🗞🜲急,她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧🜉⛹着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住她的手去了更衣室。