第五十五章 顾客(1/4)

    　

    帝港城综合体。

    某女装店。

    “我在这买的衣服，我现在穿的不满意，不喜欢了，我怎么就不能退了？人家网上买衣服，还有七天无理由退换货呢，我这才买了不到三天，你为什么不给我退？”

    “女士，您先消消气。”店员引导着这名暴怒的女顾客，把她带到员工办公室，以免影响其他在店的顾客。

    “您先喝杯水。”店员态度恭敬，“女士，您的心情我们非常理解。有时候就是这样的，在店里试穿的时候，感觉衣服很好看，但回到家之后，再看又觉得不喜欢了，您是这样的吗？”

    女顾客鼻孔朝天：“对啊，所以我要退啊。”

    “是这样的，通常情况下，我们店是一个月无理由退换货的。”店员顿了顿，“但是有个前提条件，就是吊牌是不可以摘掉的。”

    店员拿起女顾客要退的那件衣服：“您看，您已经把吊牌摘下来了，这件衣服就不能退换了。换位思考一下，您作为消费者，应该也不愿意穿别人穿过、并且下水洗过的衣服吧，同样的道理，所以这件衣服我们是不能帮你退换的，还请您理解。”

    女顾客更大声道：

    “怎么着，你们店就是打定主意强买强卖是吧，好，我跟你说不着，把你们老板叫来。我倒要看看，什么样的老板培训出你们这种不懂得尊重顾客的员工。”

    店员笑容僵硬：“女士，我们老板现在人在国外，我是这里的店长，您跟我说就好。”

    女顾客冷笑：“玩这套，好，我去商场管理部投诉你们欺负顾客。”

    帝港城管理中心。

    客户服务部。

    客服部经理桑悦好言安抚：

    “女士，您的心情我们充分理解……”

    “别拿那些一模一样的话来糊弄我！我就想问问，你们帝港城这些商铺到底是谁允许入住的，素质这么差！是不是你们负责招商的人吃回扣了？让这么垃圾的店铺进来，衣服质量又差，店员服务态度也不好！”

    “女士，您先消消气……”